Chính sách giao hàng

Chào mừng quý khách đến với Hongba.com.vn! Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm quần áo yêu thích một cách nhanh chóng và tiện lợi là điều quý khách mong đợi. Chính sách giao hàng này nhằm cung cấp thông tin chi tiết về quy trình vận chuyển của chúng tôi.

1. Phí Vận Chuyển

• Chúng tôi áp dụng chính sách phí vận chuyển như sau trên phạm vi toàn quốc:
• Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho tất cả đơn hàng có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên.
• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 300.000 VNĐ, phí vận chuyển đồng giá là 20.000 VNĐ.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Hongba.com.vn luôn nỗ lực để đơn hàng đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất.

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Thông thường, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng cụ thể của quý khách và các yếu tố khách quan (ví dụ: điều kiện thời tiết, tình hình dịch bệnh, các sự kiện bất khả kháng).
• Thời gian giao hàng được tính theo ngày làm việc, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

3. Kiểm Tra Tình Trạng Đơn Hàng

Để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng, quý khách có thể kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bằng cách:

• Sử dụng Mã Đơn Hàng đã được gửi trong email xác nhận đặt hàng.
• Hoặc xem lại lịch sử mua hàng khi đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có).
• Hoặc cung cấp Số Điện Thoại quý khách đã sử dụng để đặt hàng.
• Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua tổng đài 1900 636 940 và cung cấp thông tin trên để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng nhanh chóng.

4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận (Đồng Kiểm)

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho quý khách, Hongba.com.vn áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng:

Quý khách hoàn toàn được quyền mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm (đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng, tình trạng sản phẩm) trước khi thanh toán hoặc trước khi nhân viên giao hàng rời đi.

Trong trường hợp sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng, có dấu hiệu hư hỏng hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quý khách vui lòng liên hệ ngay lập tức với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900 636 940 để được chúng tôi hỗ trợ xử lý kịp thời. Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện vấn đề không đúng với đơn hàng.

5. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào khác về chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: 34 Hồng Lạc, P.11, Tân Bình, TP.HCM
• Điện thoại (hỗ trợ chung): 090 307 1865
• Email: [email protected]
• Website: www.hongba.com.vn

Hongba.com.vn xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!